Tham khảo

Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ thế nào

hh3de thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh ví nội địa và hỗ trợ giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
hh3de Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Bốn nguyên tắc bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Mỗi lớp bảo vệ dưới đây đều có tác dụng cụ thể — từ cách chúng tôi lưu cookie đến quy trình xác minh khi bạn đổi ví thanh toán. Hiểu rõ từng bước giúp bạn chủ động kiểm soát thông tin của mình thay vì chỉ tin vào cam kết chung chung.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu thẻ và ví không lưu dạng thô trên máy chủ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện tốc độ trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét xóa hoặc ẩn danh hóa theo chu kỳ định kỳ. Lịch sử giao dịch giữ lại theo yêu cầu vận hành, sau đó không thể truy xuất được nữa.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai hoặc xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi xác minh và phản hồi trong vòng thời gian làm việc.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân đã lưu trên hệ thống, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian làm việc — ghi rõ loại yêu cầu và thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Live Chat Nhắn thẳng qua khung chat trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu dữ liệu và hướng dẫn từng bước.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng email, ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân" cùng số tài khoản để bộ phận xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn "Quyền riêng tư" để gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu ngay trong ứng dụng.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự muốn biết về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân — từ quyền truy cập đến việc thay đổi ví thanh toán đã liên kết.

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại, mã định danh ví MoMo/ZaloPay/Viettel Money và lịch sử giao dịch cần thiết cho vận hành tài khoản. Dữ liệu hành vi duyệt trang được thu thập ở dạng ẩn danh.

Không bán hoặc chia sẻ vì mục đích thương mại. Chỉ đối tác xử lý thanh toán nhận dữ liệu tối thiểu để hoàn tất giao dịch, và không hơn mức đó.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với tiêu đề rõ ràng. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ trong thời gian làm việc.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập trên điện thoại hoặc máy tính. Cookie phân tích ẩn danh giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang. Bạn tắt được cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt.

Vào mục "Quyền riêng tư" trong cài đặt tài khoản trên điện thoại, hoặc liên hệ qua email. Chúng tôi gửi bản sao dữ liệu đến địa chỉ email đã đăng ký sau khi xác minh.

Khi chính sách cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần đầu sau ngày thay đổi có hiệu lực.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.